Termeni și condiții
Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a acestor termeni și condiții.
Utilizarea site-ului că și vizitator, înregistrarea că și utilizator și accesul la serviciile oferite de acesta presupune implicit acceptarea acestor termeni și condiții, cu toate consecințele care decurg din acceptarea acestora.
Site-ul www.germana-cu-inesa.com este proprietatea GERMANA CU INESA SRL și este aparat de legea pentru protecția drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul GERMANA CU INESA SRL a oricăror materiale video sau audio, texte, elemente grafice, fișiere sursă sau a altor elemente incluse pe site-ul www.germana-cu-inesa.com se pedepsește conform legilor în vigoare.
Utilizatorul declară şi garantează că informaţiile pe care le prevede în informaţiile de contact sunt adevărate, precise, actuale și complete. Utilizatorul este de acord să menţină şi să actualizeze aceste informaţii pentru a se asigura că sunt adevărate, precise, actuale și complete. În cazul în care, în orice moment, orice informaţii furnizate de către client sunt false, inexacte, neactuale sau incomplete www.germana-cu-inesa.com va avea dreptul de a suspendă sau termină contul Clientului şi prezentul acord.
Dacă utilizați site-ul www.germana-cu-inesa.com sunteți răspunzător pentru asigurarea confidențialității datelor privitoare la contul dumneavoastră de acces, cum ar fi numele de utilizator și parolă și sunteți de acord să va asumați întreagă responsabilitate pentru activitățile,acțiunile desfășurate pe site cu contul și parolă dumneavoastră.
De asemenea, este interzisă vânzarea sau închirierea contului.
Lecțiile video funcționează corect pe sistemele de tip PC/Mac, telefon/tabletă.
Utilizatorul nu va copia sau distribui nici o parte din site sau din filmele de pe site.
Sunteți de acord să nu folosiți nici un sistem automat, care accesează site-ul într-o manieră care trimite mai multe mesaje de cereri într-o perioada de timp. Accesul mai multor clipuri în același timp va duce la blocarea contului.
Orice suspiciune în legătură cu utilizarea necorespunzătoare a site-ului va duce la blocarea contului fără preaviz. De asemenea, completarea incorectă sau incompletă a datelor de înregistrare va duce la blocarea contului fără preaviz. Administratorul nu va trebui să justifice blocarea unui cont.
În cazul blocării unui cont www.germana-cu-inesa.com nu va despăgubi în nici un fel clientul și nu va restitui contravaloarea.
Administratorul nu își asumă nici o răspundere în cazul eșecurilor personale.
Politica de rambursare
Plățile sunt rambursabile în termen de 14 zile, doar dacă cursul nu a fost vizionat sau completat mai mult de 10%, în cazul în care a fost competat mai mult de 11% suma nu poate fi rambursată pentru perioadele parțial utilizate. În cazul în care cursul nu a fost vizionat, dar caietul de lucru și/ sau manualul a fost descărcat, din suma pentru restituire se va scadea valoarea caietului și a manualului (50 €). În cazul unei rambursări, taxa intermediată de PayPal, Stripe nu este rambursabilă și va fi suportată de cumpărător. Această taxă reprezintă un cost generat de procesatorul de plăți și nu poate fi recuperată.
Pentru pachetul de cursuri „De la zero la B1” se aplică aceiași termeni și condiții. Dacă studentul a fost prezent în grupul de Telegram mai mult de 15 de zile, se va reține taxa de acces în grup, în valoare de 150 euro. Dacă studentul a fost mai mult de 21 de zile pe Telegram, rambursarea nu mai este posibilă.
În cazul în care cursul a fost achiziționat cu reducere, returnarea se face raportat la suma efectiv plătită, din care se vor scădea serviciile deja oferite (de exemplu, accesul la grupul de Telegram sau modulele deja parcurse). Bonusurile incluse în promoții nu se iau în considerare la returnare, chiar dacă studentul a beneficiat deja de ele.
Exemplu:
Prețul întreg al pachetului este de 599 euro. Studentul a beneficiat de o reducere și a plătit 480 euro. Dacă a participat la cursul A1.1 (în valoare de 99 euro) și a fost în grupul de Telegram mai mult de 15 de zile (taxă: 150 euro), atunci suma reținută va fi:
99 euro (A1.1) + 150 euro (grup Telegram) = 249 euro.
În acest caz, studentul va primi înapoi:
480 euro – 249 euro = 231 euro.
Se pot percepe taxe contabile suplimentare pentru procesarea rambursării, dar acestea nu vor depăși suma de 10€.
Reclamații
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comandă efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, prin email la adresa [email protected]
Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată în termen de cel mult 48 ore, raportate la o zi lucrătoare.
Administratorul nu îşi asumă nici o răspundere în cazul în care anumite informaţii sunt furnizate cu întârziere, sunt pierdute, şterse sau nu pot fi stocate pe serverele noastre din orice motive. De asemenea, nu îşi asumă nici o răspundere pentru consecinţele care pot apărea datorită întârzierii, pierderii sau inexactităţii informaţiilor publicate sau existente pe site.
Utilizatorii vor folosi informaţiile furnizate în cadrul sitului pe propria răspundere, iar în cazul unei daune generate de utilizarea serviciilor sau informaţiilor furnizate, Utilizatorii acceptă că Administratorul va fi absolvit de orice răspundere.
GERMANA CU INESA SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru nici un prejudiciu, de orice natură, pe care folosirea acestui site îl poate aduce sau pentru blocarea anumitor conturi sau pentru adresele de email scrise greșit de către utilizatori.
Termenii şi condiţiile pot fi schimbate în orice moment de către administratorul site-ului, denumit în continuare "Administrator", fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii şi condiţiile pentru utilizarea serviciilor pentru a le putea consulta în orice moment.